Trong mọi giao dịch mua bán trực tuyến trên website vuonlanh.com.vn, quyền và nghĩa vụ của HỘ KINH DOANH NHÀ PHÂN PHỐI VƯỜN LÀNH (Bên bán) và Khách hàng (Bên mua) được xác định rõ ràng theo quy định pháp luật thương mại điện tử:

1. Quyền và nghĩa vụ của Bên bán (HỘ KINH DOANH NHÀ PHÂN PHỐI VƯỜN LÀNH)

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin về xuất xứ, tiêu chuẩn chất lượng, hạn sử dụng và cách bảo quản thực phẩm;
  • Giao hàng đúng số lượng, đúng chất lượng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và đúng thời gian đã hẹn;
  • Bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo vệ thông tin;
  • Chịu trách nhiệm đổi trả, hoàn tiền nhanh chóng khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của bên bán.

Quyền hạn:

  • Được nhận đầy đủ tiền thanh toán theo đúng thỏa thuận;
  • Có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng có hành vi gian lận hoặc thông tin đặt hàng không xác thực.

2. Quyền và nghĩa vụ của Bên mua (Khách hàng)

Quyền hạn:

  • Được tư vấn chi tiết về cách chọn mua và sử dụng sản phẩm thực phẩm an toàn;
  • Có quyền đồng kiểm sản phẩm khi nhận hàng theo Chính sách kiểm hàng;
  • Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền nếu phát hiện hàng hóa bị dập nát, hỏng mốc hoặc cận date;
  • Được pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo mật thông tin cá nhân.

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp chính xác thông tin giao hàng và số điện thoại liên hệ;
  • Kiểm tra hàng và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng;
  • Bảo quản thực phẩm đúng kỹ thuật (giữ lạnh thực phẩm tươi/đông lạnh) để tránh sản phẩm bị biến chất do bảo quản sai cách.
Liên hệ